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Tráfego de dados multiplica na América Latina

28/02/2012
Nenhuma outra região do mundo terá um índice tão alto

Microsoft reclama à União Europeia sobre rede social do Google

28/02/2012
A medida pode levar a UE a ampliar sua atual investigação sobre o Google

Apple anuncia evento sobre iPad para 7 de março

28/02/2012
O convite dizia: “Temos algo que você realmente precisa ver. E tocar”

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Software da Cisco monitora conversas em redes sociais

05/11/10

Com foco principalmente em empresas, o Cisco Social Miner será lançado essa semana. O software monitora e revela em redes sociais como Twitter, Facebook, Orkut, blogs pessoais ou memso fóruns independentes, o que está sendo falado sobre o nome, a marca e os produtos de quem o adquiriu. Além do monitoramento, a empresa pode ser avisada a tempo de entrar no papo e defender-se do que está sendo falado.

Além do monitoramento, o usário poderá contar com estatísticas que o ajudarão a reagir mais rápido no caso de algum desastre de relações públicas. Os números gerados pelo programa devem ajudar as companhias a avaliarem o resultado de uma campanha publicitária.

O programa foi feito para integrar-se ao software de atendimento da Cisco, e se divide em duas partes: o software que roda no servidor, que custa US$ 1 mil (R$ 1.700), e o do terminal de cada atendente, por US$ 1.500 (R$ 2.550).

O programa deixa uma dúvida: o pior é ser vigiado em todos os seus “posts”, “tweets”, etc. ou, a cada comentário negativo, o bombardeio de atendentes respondendo aos seus comentários?